研华科技在中国依全球格局设立有三大事业群: 工业自动化事业群 网络暨通讯电脑事业群 嵌入式电脑事业群这三个事业群的业务部门分布各分公司,办事处,为当地的客户提供无微不至的服务。 中国研华现以每年40%的高成长成为研华科技在全球的最重要发展区域之一。研华公司各事业群的行销部门负责针对不同的行业及垂直应用领域进行研华新技术及解决方案的推广,以及研华成功实例的分享。 每年行销部门都会组织各地的发布会、研讨会、展览会与各种形式的宣传活动,建立研华与客户长期沟通的桥梁,为客户提供细心的服务。 为了更好地服务客户,研华公司在北京、上海、深圳成立客户呼叫中心,呼叫中心的任务是最迅速、最直接有效地解决客户的问题,客户只需要拨打800免费电话,就会得到呼叫中心直接、一步到位的帮助。研华呼叫中心承诺一个小时内解决问题。 北京硬件研发中心 北京硬件研发中心成立于2001年,提供工业自动化的客制化服务。现在已经成功开发了多款产品用于交通行业与电力行业。我们的硬件研发中心拥有专业的研发队伍,主要任务: 1)“客制化”产品(DTOS)研发 2)工业自动化事业群产品的持续研发 3)OEM产品开发 北京软件研发中心 北京软件研发中心成立于1999年,是研华科技全球三大研发基地之一,与美国与台湾的研发中心一起为研华的硬件平台提供系列的软件平台支持。北京软件研发中心有以下部门: SSW:工业自动化产品驱动程序与应用软件开发 ASW:组态软件开发 ESW:嵌入式软件开发 NSW:网络自动化核心技术开发 QA:软件质检中心 研华工控整机组装工厂建立于1998年,为客户提供稳定性高、防尘、抗震的工业级计算机,年产量1.5万台。工厂具备整洁的操作环境、先进的生产设备,拥有熟练 的操作工人,执行严格的质检流程,每台研华原装整机均经过17道工序的严格测试,产品达到国际先进标准,2年保修,完全可以满足客户全方位需求。工厂现 在可以为我们的客户提供BTOS(产品组装订制)服务。 中国研华在北京、上海、深圳、成都成立各大事业群的专业技术支持部门,我们经验丰富的技术支持人员共同协作,为客户提供良好的售前与售后服务。 我们专门针对中国大陆市场在中文网站上开辟技术支持专栏, 随时为客户提供常规问题解答与各类技术服务。研华的技术支持部门还定期举办客户培训,为想系列了解研华产品与技术的人提供专业指导。 中国研华在北京、上海、深圳成立维修部门,采用先进的维修设备,进行研华产品芯片级维修。维修部启用资深的维修工程师,维修品5个工作日内返还率达到98%,全面保证为客户提供及时的服务。中国研华维修部门导入全球统一的维修网站,为我们的客户提供在线服务,客户可以在网上申请维修需求,随时查询维修状况,打印维修报告等。 为实现人才本土化,中国研华人力资源部门深入人才济济的各地高校,透过网络,通过举办“菁英100”招聘说明会,多渠道多方式地征求A+人才。中国人力资源部“以人为本”,尊重并信任每一位员工,十分重视员工的个人发展,定期举办各种形式的多元化培训,从专业知识和技能到职业生涯的规划,研华都有着充分的系列教材与浓厚的学习氛围。 在中国研华,跨区域、跨部门的调动和员工自行创业都被公司充分理解和鼓励。我们任务是努力创造开放性舞台,让人才尽情发挥。
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